ПОСТАНОВЛЕНИЕ
16.12.2011г. п.Тарумовка №390
|
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлении информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях |
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010г № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в целях повышения качества оказания и доступности муниципальной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлении информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлении информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях согласно Приложению.
- Настоящее Постановление вступает в силу с момента опубликования в газете «Рассвет».
Глава администрации
МО «Тарумовский район» С.А. Чепурной
Приложение к постановлению
Администрации МО «Тарумовский район»
От 16.12.2011 №390
1. Общие положения
1.1.Наименование муниципальной услуги: прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях.
1.2. Административный регламент предоставления учреждением здравоохранения муниципальной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлении информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях (далее – регламент) разработан в целях повышения эффективности деятельности МУЗ «Тарумовская ЦРБ», создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.3.Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги: Федеральный закон № 210 от 27.07.2010г. «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16 апреля 2010 г. №243н «Об организацииоказания специальной медицинской помощи»; Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 10 мая 2007г. №323 «Об утверждении порядка организации работ (услуг), выполняемых при осуществлении доврачебной, амбулаторно-поликлинической (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), стационарной (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), скорой и скорой специализированной (санитарно-авиационной), высокотехнологичной, санитарно-курортной медицинской помощи».
1.4. Муниципальную услугу предоставляет МУЗ «Тарумовская ЦРБ».
1.5. Конечными результатами предоставления муниципальной услуги являются: постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях.
1.6. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации.
1.7. Для получения муниципальной услуги постановке на учет и предоставлении информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях заявитель представляет в учреждение заявление в письменной форме, а также предъявляет следующие документы:
- Документ, удостоверяющий личность.
- Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования.
Дополнительно для постановки на учет оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях, заявитель дополнительно предоставляет:
- Страховой медицинский полис обязательного медицинского страхования.
- Выписка из амбулаторной карты (с полным обследованием согласно стандарта).
- Консультация краевых специалистов (если имеется).
- Решение врачебной комиссии.
Оригиналы и копии документов должны быть четкими (включая имеющиеся на них печати и подписи), не иметь исправлений и дополнений, орфографических ошибок, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно толковать их содержание. Документы представляются непосредственно заявителем единовременно в полном объеме. Требовать предоставление заявителем иных документов, не предусмотренных настоящим регламентом, запрещается.
1.8. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
- Требования к стандарту предоставления муниципальной услуги 2.1.Наименование муниципальной услуги: прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях. 2.2.Муниципальную услугу предоставляет МУЗ «Тарумовская ЦРБ». 2.3.Результат предоставления муниципальной услуги является: постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях. 2.4.Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 3 рабочих дней со дня получения документов от заявителя. 2.5.Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги: Федеральный закон № 210 от 27.07.2010г. «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16 апреля 2010 г. №243н «Об организацииоказания специальной медицинской помощи»; Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 10 мая 2007г. №323 «Об утверждении порядка организации работ (услуг), выполняемых при осуществлении доврачебной, амбулаторно-поликлинической (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), стационарной (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), скорой и скорой специализированной (санитарно-авиационной), высокотехнологичной, санитарно-курортной медицинской помощи». 2.6Перечень документов, представляемых заявителем для получения муниципальной услуги:
- Документ, удостоверяющий личность.
- Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования.
- Страховой медицинский полис обязательного медицинского страхования.
- Выписка из амбулаторной карты (с полным обследованием согласно стандарта).
- Консультация краевых специалистов (если имеется).
- Решение врачебной комиссии.
2.7. Основаниями для отказа в приеме и рассмотрении заявления
и документов при предоставлении муниципальной услуги являются:
- Предоставление неполного комплекта документов, предусмотренного пунктом 1.7. настоящего регламента;
- Несоответствие представленных заявителем документов требованиям настоящего регламента.
2.8. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- Предоставление неполного комплекта документов, предусмотренного пунктом 1.7. настоящего регламента;
- Несоответствие представленных заявителем документов требованиям настоящего регламента.
- Отсутствие у заявителя права на посещение врача в соответствии с действующим законодательством.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 8 рабочих дней с даты принятия специалистом решения.
2.11. Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 1 рабочего дня.
2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги: место приема заявлений и документов должно быть оснащено стульями, столами, системой кондиционирования воздуха, компьютером с возможностью печати и выхода в Интернет, доступом к электронно-правовым системам, доступом к гардеробу, а также печатными материалами.
2.13. Качество предоставления муниципальной услуги - степень соответствия муниципальной услуги установленным требованиям к ее оказанию, включая требования к доступности и объему оказания услуг, для получателей муниципальных услуг
Основные требования к предоставлению муниципальной услуги являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
-
Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
- Предоставление муниципальной услуги состоит из следующих административных процедур:
- Прием и регистрация заявлений и документов, предоставленных заявителем;
- Изучение предоставленных документов для постановки на учет и для предоставления информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях;
- Принятие решения о постановке на учет и о предоставлении информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях.
3.2. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации заявлений и документов является - поступление в учреждение заявления с предъявлением документов, предусмотренных настоящим регламентом. Заявление и документы могут быть представлены заявителем лично в письменной форме. Заявление должно содержать:
- Фамилию, имя, отчество заявителя.
- Желаемую дату и время приема к врачу.
- Наименование страховой медицинской организации, выдавшей страховой медицинский полис обязательного медицинского страхования, серию, номер страхового медицинского полиса обязательного медицинского страхования.
- Контактную информацию (телефон, адрес электронной почты).
- Дату подачи заявления.
3.2.1. Прием и регистрация заявлений с предъявлением документов, предусмотренных настоящим регламентом, осуществляется уполномоченным работником учреждения (далее – специалист).
3.2.2. Специалист проверяет представленные заявления и документы, предусмотренные настоящим регламентом, на соответствие требованиям настоящего регламента.
3.2.3. Если представленное заявителем заявление и документы соответствуют требованиям настоящего регламента, специалист принимает документы и регистрирует их поступление, путем внесения в соответствующую электронную базу данных по постановке на учет и предоставлении информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях с указанием даты принятия заявления и присвоением регистрационного номера.
3.2.4. Если представленные заявителем заявление и документы не соответствуют требованиям настоящего регламента, то документы не принимаются к дальнейшему рассмотрению и не регистрируются, в этом случае специалист:
- Если заявление и документы представлены заявителем лично – предоставляет такому заявителю консультацию о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги, требованиях к оформлению документов и выдает памятку с перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- Если заявление и документы представлены заявителем иным способом – направляет заявителю уведомление об отказе в представлении муниципальной услуги с указанием причин отказа, с предоставлением информации о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги, требованиях к оформлению документов и приложением памятки с перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.3. Изучение предоставленных документов для постановки на учет и для предоставления информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях. Специалист в день получения заявления и документов проводит проверку заявления и представленных документов на предмет наличия у заявителя права посещение врача согласно действующему законодательству.
3.4.1. Принятие решения о постановке на учет и предоставлении информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях. Основанием для начала процедуры является завершение проверки специалистом заявления и представленных документов. По результатам проверки специалист принимает одно из следующих решений: постановить на учет, предоставить информацию об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях, либо отказать.
3.5. Сроки предоставления муниципальной услуги:
- Максимальный срок приема и регистрации заявления и документов, представленных заявителем – не более 1 рабочего дня;
- Максимальный срок изучения представленных документов на предмет наличия оснований для отказа в постановке на учет и предоставлении информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях – не более 1 рабочего дня;
- Максимальный срок принятия решения о постановке на учет и предоставлении информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях – не более 1 рабочего дня;
3.6. Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги, либо отказа в предоставлении муниципальной услуги, в том числе для отказа в рассмотрении документов:
- Предоставление неполного комплекта документов, предусмотренного настоящим регламентом;
- Несоответствие представленных заявителем документов требованиям настоящего регламента.
3.7. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
Информация о месте нахождения и графике работы МУЗ «Тарумовская ЦРБ»:
- Адрес места нахождения МУЗ «Тарумовская ЦРБ»: 368870, Республика Дагестан, Тарумовский район, п.Тарумовка, ул.Колхозная, 33а.
- Контактные телефоны для консультаций: 8 (261) 3-12-92.
- Факс: 8 (261) 3-12-92.
- Адрес электронной почты МУЗ «Тарумовская ЦРБ»: tarumovkacrb@mail.ru
- Адрес сайта МУЗ «Тарумовская ЦРБ»: tarumovkacrb.ru
- График работы МУЗ «Тарумовская ЦРБ»:
|
Понедельник |
8.00 – 18.00 |
(перерыв с 12.00 до 13.00) |
|
Вторник |
8.00 – 18.00 |
(перерыв с 12.00 до 13.00) |
|
Среда |
8.00 – 18.00 |
(перерыв с 12.00 до 13.00) |
|
Четверг |
8.00 – 18.00 |
(перерыв с 12.00 до 13.00) |
|
Пятница |
8.00 – 18.00 |
(перерыв с 12.00 до 13.00) |
|
Суббота |
Выходной день |
|
|
Воскресенье |
Выходной день |
|
Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги (за исключением информации о ходе предоставления муниципальной услуги) предоставляется заявителям:
- При личном обращении (на личном приеме, по телефону, в письменном виде, по электронной почте) в МУЗ «Тарумовская ЦРБ»;
- На информационных стендах МУЗ «Тарумовская ЦРБ»;
При личном обращении заявителя предоставляется следующая информация:
- Сведения о местонахождении, контактные телефоны МУЗ «Тарумовская ЦРБ»;
- Режим работы МУЗ «Тарумовская ЦРБ»;
- График приема специалистами МУЗ «Тарумовская ЦРБ»;
- Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
- Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- Формы документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- Срок предоставления муниципальной услуги;
- Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе представления муниципальной услуги;
- Номера кабинетов для обращения граждан.
Если при личном обращении заявителя работник МУЗ «Тарумовская ЦРБ» не может ответить на вопрос самостоятельно или же подготовка ответа требует дополнительного времени, то работник предлагает заявителю изложить суть вопроса в письменной форме (сделать письменный запрос о предоставлении и информации по предоставлению муниципальной услуги) либо назначить иное время для получения информации.
В письменном запросе о предоставлении информации указываются:
- Ф.И.О. заявителя;
- Почтовый адрес, по которому следует направить информацию;
- Суть вопроса (информация, которую необходимо представить).
Ответы на письменные запросы о предоставлении информации оформляются в письменной форме на официальном бланке МУЗ «Тарумовская ЦРБ» и должны содержать:
- Указание на дату и исходящий номер запроса;
- Дату и регистрационный номер;
- Ответы на поставленные вопросы;
- Фамилию, имя, отчество и номер телефона исполнителя.
Срок ответа на письменное обращение заявителя не может превышать 30 дней.
Информация о предоставлении услуги при личном обращении заявителя предоставляется бесплатно работниками МУЗ «Тарумовская ЦРБ», участвующими в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с должностными инструкциями.
4. Порядок и формы контроля предоставления муниципальной услуги
4.1. Контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальных услуг, полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляет главный врач МУЗ «Тарумовская ЦРБ» и Глава администрации МО «Тарумовский район».
4.2. Персональная ответственность специалистов, ответственных за исполнение административных процедур, закрепляется в их должностных инструкциях.
4.3. Контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, включает в себя выявление и устранение нарушений прав заявителя на предоставление муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц МУЗ «Тарумовская ЦРБ».
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а так же должностных лиц, муниципальных служащих
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия работников учреждения в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном и судебном порядке.
5.2. Заявитель вправе обратиться в учреждение с требованием о предоставлении информации и документов, связанных с предоставлением муниципальной услуги, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы на действия (бездействие) работников учреждения.
5.3. Заявитель вправе обжаловать в досудебном порядке:
- Действия (бездействие) работников учреждения обжалуются руководителю учреждения;
-
Действия (бездействие) руководителя учреждения, в том числе в связи
с непринятием основанных на законодательстве Российской Федерации мер в отношении действий, бездействия или решений работников учреждения, а также приказы обжалуются в администрацию МО «Тарумовский район».
5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является
5.5. Лицо, рассматривающее жалобу, поданную заявителем, вправе отказать в ее рассмотрении по следующим основаниям:
- Обжалуется судебное решение;
- В обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
- Текст обращения не поддается прочтению;
- В обращении не указаны: Ф.И.О. заявителя, почтовый адрес, по которому ему должен быть направлен ответ.
- Если в жалобе заявителя содержатся вопросы, на которые ему ранее давались письменные ответы, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, соответствующее должностное лицо вправе принять решение об оставлении ее без рассмотрения, о чем уведомляется заявителя
- Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.6. Письменное обращение заявителя, должно быть зарегистрировано в установленном порядке и передано на рассмотрение соответствующим должностным лицам.
Запрещается направлять обращение на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
5.7. При обращении получателей муниципальной услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 10 дней с момента регистрации такого обращения.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), главный врач МУЗ «Тарумовская ЦРБ» вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 10 дней, уведомив получателя муниципальной услуги о продлении срока его рассмотрения.
